INBOUND & OUTBOUND مسیرهای وروی و خروجی در ۳CX
در این قسمت آموزش ۳CX از مجموعه مقالات آموزش ویپ ، قصد داریم نحوه تنظیم برقراری تماسهای ورودی و خروجی در ۳CX را به شما آموزش دهیم.
Inbound Rules در ۳CX
این قسمت به معنای تعیین مسیر ورودی تماس‌ها است و مشخص می‌کند تماس ورودی به چه داخلی،تلفن گویا،صف تماس و یا… متصل شود.
بعد از تعریف یک ترانک جهت ارتباط تماس با داخل سیستم باید مسیر تماسهای ورودی را مشخص نمود. برای این کار وارد پنل مدیریت ۳CX شده و در قسمت Inbound Rules با زدن کلید ADD DID یک مسیر ورودی ایجاد می‌کنیم.
